Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: 14/12/2025
Benvenuto su stampa3dveloce.it (il “Sito”). L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito, nonché l’acquisto dei servizi e prodotti offerti, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni di Servizio (i “Termini”).
Effettuando un ordine e/o utilizzando i servizi, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
1. Informazioni generali e contatti
Nome del sito: stampa3dveloce.it
Titolare/Operatore: VisionGr s.a.s.
Partita IVA: 04685920409
Sede legale: Via Antonio Vivaldi 5, 47824 Poggio Torriana (RN), Italia
Email: info@stampa3dveloce.it
Telefono: +39 352 0413560
(di seguito “VisionGr”, “Titolare”, “Operatore” o “Fornitore”).
2. Oggetto dei servizi
VisionGr fornisce, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
a) Servizi di stampa 3D personalizzata, realizzati sulla base di file e specifiche del Cliente;
b) Servizi di disegno/progettazione 3D, modellazione CAD, ottimizzazione file, adattamenti alla stampabilità;
c) Servizi di prototipazione, sviluppo e lavorazioni tecniche correlate (ove offerte e confermate);
d) Servizi accessori (preventivazione, verifica file, packaging, spedizione, ecc.).
Salvo diversa indicazione scritta, ogni prodotto/servizio è da intendersi personalizzato e realizzato su specifiche del Cliente.
3. Registrazione, account e requisiti
3.1. L’utente garantisce che i dati forniti (anagrafici e di fatturazione) sono veritieri, completi e aggiornati.
3.2. L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
4. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
4.1. Il Cliente può caricare file (es. STL/STEP/OBJ/CAD o equivalenti) e inviare una richiesta tramite il Sito o via canali indicati.
4.2. A seguito di valutazione tecnica e/o commerciale, VisionGr potrà inviare un preventivo e/o rendere disponibile un ordine con prezzo e tempistiche.
4.3. Il contratto si intende concluso quando il Cliente conferma l’ordine e completa il pagamento (oppure quando VisionGr accetta per iscritto l’ordine in caso di condizioni speciali).
4.4. Il Cliente accetta che, in ragione della natura tecnica e personalizzata dei servizi, VisionGr possa richiedere chiarimenti, specifiche aggiuntive e/o un’approvazione prima dell’avvio della produzione o progettazione.
5. Rifiuto o annullamento dell’ordine da parte di VisionGr
5.1. VisionGr si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche dopo la ricezione, nei seguenti casi:
- violazione di legge o sospetto utilizzo illecito (es. armi o parti d’arma dove vietato, oggetti destinati a finalità illecite, contenuti d’odio, ecc.);
- file tecnicamente non idonei o non stampabili in modo ragionevole;
- richieste eccessivamente complesse o non sostenibili per tempi/costi/tecnologie disponibili;
- mancata collaborazione del Cliente nel fornire informazioni necessarie;
- sospetto di violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale;
- altri motivi oggettivi o discrezionali connessi a sicurezza, conformità o operatività.
5.2. In caso di rifiuto prima dell’avvio delle lavorazioni e se il pagamento è già stato incassato, VisionGr provvederà al rimborso dell’importo pagato, salvo trattenere eventuali costi già sostenuti e previamente comunicati, ove consentito.
6. Prezzi, IVA, pagamenti e fatturazione
6.1. I prezzi indicati sul Sito o nei preventivi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione; l’IVA verrà calcolata al checkout secondo normativa vigente.
6.2. Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito e bonifico bancario (altri metodi potranno essere aggiunti).
6.3. La fattura viene emessa su richiesta del Cliente e deve essere richiesta al momento dell’ordine, fornendo correttamente i dati di fatturazione.
6.4. Eventuali commissioni bancarie o costi di bonifico sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
7. Servizi personalizzati: esclusione del diritto di recesso
7.1. Considerata la natura personalizzata dei prodotti e servizi (stampa 3D su file, progettazione/disegno 3D su specifica, prototipazione), il diritto di recesso per ripensamento è escluso ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per servizi personalizzati.
7.2. Non sono pertanto ammessi annullamenti, resi o rimborsi per ripensamento, cambio idea o aspettative soggettive, una volta confermato l’ordine e/o avviata la lavorazione.
8. Resi, rimborsi, ristampe e gestione contestazioni
8.1. Per resi, rimborsi, ristampe, tempistiche e procedure di segnalazione, si applica integralmente la Politica di Reso, Rimborso e Ristampa pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
8.2. In caso di contrasto tra la Politica di Reso e i presenti Termini, prevale la Politica di Reso con riferimento a resi/rimborsi/ristampe.
9. Garanzia legale (Clienti Consumatori)
9.1. Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, come modificati dal D.Lgs. 170/2021, nei limiti di applicabilità ai beni personalizzati e alle caratteristiche della tecnologia/materiale scelti.
9.2. La garanzia non copre difetti derivanti da file errati, specifiche non idonee, uso improprio, modifiche/manomissioni successive, né limiti intrinseci di materiali e processi.
10. File del Cliente, verifiche e responsabilità
10.1. Verifica file: VisionGr può effettuare un controllo di massima per la stampabilità (es. errori evidenti di mesh, dimensioni, pareti). Tale controllo non costituisce validazione progettuale o funzionale del modello.
10.2. Modifiche al file: eventuali modifiche (minime o sostanziali) saranno effettuate solo previa approvazione del Cliente e, se comportano costi/tempi aggiuntivi, previo nuovo preventivo o integrazione.
10.3. Responsabilità del Cliente: il Cliente è responsabile della correttezza del file, delle tolleranze, della funzionalità e dell’idoneità all’uso previsto. VisionGr non risponde di difetti di progetto, interferenze, tolleranze errate o scelte di materiale non idonee rispetto all’uso finale, salvo dolo o colpa grave.
11. Proprietà intellettuale, diritti sui file e dichiarazioni del Cliente
11.1. Il Cliente dichiara di possedere o di avere legittimo titolo a utilizzare e fornire i file e le specifiche trasmesse (inclusi diritti d’autore, brevetti, modelli, marchi e segreti industriali) e manleva VisionGr da pretese di terzi.
11.2. VisionGr non acquisisce alcun diritto di proprietà sui file del Cliente, salvo quanto necessario per eseguire i servizi richiesti.
12. Standard qualitativi, limiti tecnologici e sicurezza d’uso
12.1. Il Cliente prende atto che la stampa 3D e i materiali utilizzati presentano limiti intrinseci (es. layer lines, micro-imperfezioni, tolleranze di processo).
12.2. Salvo diversa specifica scritta, le stampe possono essere realizzate in PLA o altri materiali disponibili; il Cliente accetta che ogni materiale ha limiti di resistenza meccanica/termica e compatibilità chimica.
12.3. È responsabilità del Cliente verificare l’idoneità del prodotto stampato all’uso previsto. È escluso l’impiego in applicazioni critiche o pericolose (es. sicurezza personale, dispositivi medici, carichi strutturali, arrampicata, ecc.), salvo accordo scritto specifico e verifiche dedicate.
13. Spedizioni e consegna
13.1. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere (attualmente GLS, salvo variazioni).
13.2. Attualmente la spedizione è disponibile solo in Italia, salvo diversa indicazione.
13.3. I tempi di consegna sono indicativi: produzione + 2–5 giorni lavorativi di trasporto. Eventuali ritardi del corriere, scioperi, meteo, festività o cause di forza maggiore non sono imputabili a VisionGr.
13.4. In caso di danno da trasporto, il Cliente deve seguire la procedura e le tempistiche indicate nella Politica di Reso.
14. Collaboratori esterni e subfornitura
14.1. Per esigenze tecniche o organizzative, VisionGr può avvalersi di professionisti esterni, collaboratori e fornitori per l’esecuzione di alcune lavorazioni (es. progettazione, finitura, lavorazioni accessorie), restando responsabile verso il Cliente nei limiti di legge e dei presenti Termini.
14.2. L’eventuale comunicazione dei file e delle informazioni necessarie a tali soggetti avverrà solo nella misura necessaria all’esecuzione del servizio e nel rispetto degli obblighi di riservatezza e della normativa privacy (si veda l’art. 15).
15. Privacy e trattamento dei dati
15.1. I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile, secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
15.2. I file caricati possono essere comunicati a soggetti terzi (collaboratori/fornitori) solo se necessario all’esecuzione del servizio, con adeguate misure di riservatezza.
16. Limitazione di responsabilità
16.1. Salvo dolo o colpa grave e fatti non derogabili per legge (in particolare nei confronti dei Consumatori), VisionGr non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di produzione, mancato guadagno o conseguenze derivanti dall’uso del prodotto/servizio oltre le specifiche concordate.
16.2. In ogni caso, ove consentito, la responsabilità complessiva di VisionGr non potrà eccedere l’importo effettivamente pagato dal Cliente per l’ordine cui la contestazione si riferisce.
17. Forza maggiore
VisionGr non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque non ragionevolmente controllabili (es. blackout, indisponibilità materiali non prevedibile, eventi naturali, provvedimenti autorità, scioperi, blocchi logistici, malfunzionamenti di rete o del corriere).
18. Modifiche ai Termini
VisionGr si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicano agli ordini effettuati successivamente.
19. Legge applicabile, foro competente e risoluzione controversie
19.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
19.2. Per i Clienti Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove previsto da norme inderogabili.
19.3. Per i Clienti Professionisti (B2B), il foro competente è quello della sede legale di VisionGr, salvo diverso accordo scritto.
19.4. Il Cliente Consumatore può inoltre accedere alla piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie, ove applicabile.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza:
📧 info@stampa3dveloce.it
📞 +39 352 0413560
Servizio di Disegno e Progettazione 3D
Il servizio di disegno e progettazione 3D è un servizio professionale personalizzato, svolto sulla base delle informazioni e delle indicazioni fornite dal Cliente.
1. Ambito del servizio
Il servizio può includere, a seconda delle richieste:
- modellazione 3D da zero
- adattamento o modifica di file esistenti
- ottimizzazione per la stampa 3D
- progettazione di parti funzionali o estetiche
- prototipazione
Ogni progetto è valutato singolarmente.
2. Informazioni richieste al Cliente
Per una corretta progettazione, il Cliente deve fornire, ove applicabile:
- descrizione chiara dell’oggetto o funzione richiesta
- misure dimensionali (quote, tolleranze, ingombri)
- riferimenti visivi (foto, schizzi, esempi)
- indicazione dell’uso finale del pezzo
- eventuali vincoli tecnici o estetici
Informazioni incomplete o imprecise possono influire sul risultato finale.
3. Revisioni e approvazione del file
- Il Cliente riceverà uno o più file di anteprima (render o file 3D)
- Il Cliente è tenuto a verificare attentamente il file prima di approvarlo
- L’approvazione del file costituisce accettazione definitiva del progetto
Dopo l’approvazione:
- eventuali modifiche richieste saranno considerate extra
- potranno comportare costi e tempi aggiuntivi
4. Responsabilità progettuale
La progettazione viene eseguita sulla base delle informazioni fornite dal Cliente.
VisionGr S.r.l. non è responsabile per:
- errori derivanti da dati errati o incompleti forniti dal Cliente
- utilizzi impropri o diversi da quelli dichiarati
- requisiti normativi o certificazioni non esplicitamente richiesti
Il Cliente è responsabile della verifica finale del progetto rispetto all’uso previsto.
5. Relazione tra progettazione e stampa
Quando il servizio di progettazione è abbinato alla stampa 3D:
- il file progettato viene ottimizzato per la tecnologia di stampa scelta
- eventuali limiti tecnici (spessori, tolleranze, dettagli) saranno comunicati
- il file approvato verrà utilizzato per la produzione senza ulteriori modifiche
6. Diritto di recesso e rimborsi (progettazione)
Il servizio di disegno e progettazione 3D è personalizzato e realizzato su specifica richiesta del Cliente.
Una volta avviata la progettazione, non è previsto il diritto di recesso o rimborso per ripensamento, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
7. Proprietà del file progettato
Salvo diverso accordo scritto:
- il file progettato è utilizzabile dal Cliente per gli scopi concordati
- VisionGr S.r.l. mantiene il diritto di riutilizzare know-how e soluzioni tecniche non specifiche o riservate
Eventuali accordi di riservatezza o cessione completa dei diritti devono essere concordati preventivamente.
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